Datenschutzhinweise
Im Rahmen der Nutzung unserer Webseite verarbeiten wir personenbezogene Daten. Mit den folgenden Datenschutzhinweisen erläutern wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie und zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen, wenn Sie die Website besuchen und deren einzelne Angebote und Funktionen nutzen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) sind personenbezogene Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person”) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen persönlichen Merkmalen identifiziert werden kann. Damit sind sowohl Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Ihr Name, Ihre Postanschrift oder Ihre E-Mail-Adresse, als auch die bei Nutzung der Website entstehenden bzw. verarbeiteten technischen Daten, die Ihnen zugeordnet werden können, wie z.B. die IP-Adresse, das Betriebssystem oder der Browser Ihres Endgeräts oder Ihr über sog. Cookies erfasstes Nutzerverhalten, personenbezogene Daten.
1. Datenschutzrechtlich Verantwortlicher
Datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Besuch und Nutzung unserer Website ist die
Müller Hörgeräte
Langer Hof 4
38100 Braunschweig
Telefon: 0531 / 44 139
E-Mail: mueller-hoergeraete-bs[at]t-online.de
Weitere Angaben zu Müller Hörgeräte finden Sie im Impressum unter https://www.muellerhoergeraete.de/impressum.html.
2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Sofern Sie Fragen, Anliegen oder Anregungen zum Datenschutz auf unserer Website haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, den Sie wie folgt erreichen:
Datenschutzbeauftragter bei Müller Hörgeräte
Langer Hof 4
38100 Braunschweig
Telefon: 0531 / 44 139
E-Mail: mueller-hoergeraete-bs[at]t-online.de
Bei unserem Datenschutzbeauftragten können Sie auch Ihre Betroffenenrechte geltend machen. Nähere Informationen dazu finden Sie in Ziffer 7.
3. Automatische Datenverarbeitungen beim Besuch unserer Website – Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Der Besuch und die rein informatorische Nutzung unserer Website sind möglich, ohne dass Sie selbst (etwa durch Registrierung oder Übermittlung in Online-Formularen) persönliche Daten, wie z.B. Ihren Namen, Ihre Postanschrift oder Ihre E-Mail-Adresse, angeben müssen oder wir solche persönlichen Daten erheben.
Um unsere Website betrachten sowie benutzerfreundlich, effektiv, stabil und sicher nutzen zu können, erheben und verarbeiten wir jedoch automatisch in Zusammenwirken mit Ihrem Endgerät und Ihrem Browser die hierfür erforderlichen (pseudonymen) technischen Daten.
a. Automatische Datenerhebung und -verarbeitung durch Webserver
Bei der Nutzung der Website werden die folgenden Daten automatisch durch unsere Webserver erhoben, die von Ihrem Browser übermittelt werden:
- IP-Adresse Ihres zugreifenden Endgeräts,
- Name und URL der abgerufenen Datei,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- übertragene Datenmenge,
- Meldung, ob der Abruf der Datei erfolgreich war,
- Erkennungsdaten (Typ, Version und Sprache) des verwendeten Browsers und Betriebssystems Ihres zugreifenden Endgeräts,
- URL der verweisenden Webseite, wenn Zugriff über Link erfolgte, und zusätzlich Suchbegriffe, wenn Zugriff über Suchmaschine erfolgte, und
- Name Ihres Internet-Zugangs-Providers.
Diese Daten sind für uns nicht bestimmten Personen zuordenbar; sie sind (pseudonyme) technische Kommunikationsdaten.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, die Nutzung der Website und der zu ihr gehörenden einzelnen Webseiten zu ermöglichen (Verbindungsaufbau). Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Datenverarbeitungen sind zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen, erforderlich, da zu solchen vorvertraglichen Maßnahmen auch Website-Besuche gehören
Die zur Ermöglichung der Nutzung unserer Website (Verbindungsaufbau) erhobenen und verarbeiteten (pseudonymen) technischen Kommunikationsdaten werden von den eingesetzten Webservern temporär in Protokolldateien, sog. Server-Logfiles, gespeichert. Die Server-Logfiles werden zu internen systembezogenen Zwecken, insbesondere zur technische Administration und zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit der Webserver und unserer Website genutzt, z.B. um über die gespeicherte IP-Adresse unzulässige oder missbräuchliche Zugriffsversuche auf die Webserver zu identifizieren und nachzuverfolgen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen der Server-Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, der die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im berechtigten Interesse des Verantwortlichen gestattet, soweit nicht Ihre Grundrechte, Grundfreiheiten oder Interessen überwiegen. Die berechtigten Interessen von uns bestehen in der leichten Administration und im sicheren Betrieb der Website Sever-Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
b. Cookies
Um den Besuch unserer Website benutzerfreundlich und attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen unserer Webseiten sog. Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen, keine Viren auf Ihr Endgerät übertragen und keinen sonstigen Schaden auf Ihrem Endgerät anrichten.
Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Session-Cookies). Mit Hilfe von Session-Cookies lassen sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer gemeinsamen Sitzung zuordnen. Dadurch können wir Ihren Browser wiedererkennen, wenn Sie mehrere Webseiten unserer Website nutzen oder auf unsere Website zurückkehren, bevor Sie Ihren Browser schließen. Session-Cookies zur technischen Sicherungssteuerung werden in gleicher Weise auch bei dem auf der Website bereitgehaltenen anonymen Hörtest eingesetzt.
Wenn Sie bestimmte Funktionen unserer Website benutzen möchten (z.B. Kontaktformular), setzen wir permanente Cookies ein, um Ihren Browser auch bei Folgebesuchen unserer Website identifizieren und Ihnen somit die gleichen Funktionen bzw. die von Ihnen vorgenommenen Voreinstellungen automatisch wieder bereitstellen zu können. Solche permanenten Cookies werden automatisch zwei Monate nach Ihrem Besuch auf unserer Website wieder gelöscht, falls Sie unsere Website nicht erneut besuchen. Unabhängig davon können Sie die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Nähere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie über das Hilfemenü Ihres Browsers. Bei der Nichtannahme oder Löschen von Cookies können die Funktion und Angebote unserer Website jedoch eingeschränkt sein.
Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Nutzungsverhaltens) gespeichert werden, werden diese in diesen Datenschutzhinweisen gesondert behandelt (vgl. nachstehend Ziffer 3.c zur statistischen Auswertung mittels Matomo).
Laut Gesetz können wir Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb dieser Seite unbedingt notwendig sind. Hierzu zählen Cookies des verwendeten CMS (TYPO3), Session Cookies und die Speicherung der Cookie-Einstellungen. Für alle anderen Cookies, seien es solche in Bezug auf einen besseren Komfort, eine statistische Auswertung oder das Marketing, benötigen wir Ihre Einwilligung; die Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre im Rahmen der Cookie-Einstellungen erteilte Einwilligung in die Verwendung von nicht notwendigen Cookies können Sie jederzeit nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie hier (» Cookie-Einstellungen) die Einstellungen verändern oder die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers ganz oder teilweise verhindern bzw. steuern oder die gespeicherten Cookies ganz oder teilweise wieder löschen.
c. Statistische Auswertung mittels Matomo
Zur statistischen Auswertung der Nutzungszugriffe auf dieser Website (Webanalyse) setzen wir den Open-Source-Webanalysedienst Matomo (ehemals „Piwik“) ein. Über die gewonnenen Statistiken können wir unsere Website und deren Angebote verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.
Matomo erhebt und verarbeitet bei Abruf einzelner Webseiten jeweils automatisch die in Ziffer 3.a genannten pseudonymen technischen Kommunikationsdaten sowie Daten zu den verwendeten Browser-Plugins, zum Gerätetyp und zur Bildschirmauflösung des zugreifenden Endgeräts, zur Anzahl der Seitenabrufe pro Besuch, zur Verweildauer je aufgerufener Webseite und zur Absprungrate. Hierzu speichert Matomo Cookies (siehe dazu Ziffer 3.b.) auf Ihrem Endgerät, die eine anonymisierte statistische Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Matomo und die durch die Cookies erzeugten anonymisierten statistischen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website sind auf unseren Webservern in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse Ihres zugreifenden Endgeräts wird vor deren Speicherung in der Matomo-Datenbank durch Verwendung der Matomo-Erweiterung „AnonymizeIP“ anonymisiert. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, womit eine Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen ist.
Rechtsgrundlage für die Nutzung von Matomo ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie haben in den Cookie-Einstellungen auf unserer Homepage Ihre Einwilligung in diese cookie-basierte Datenverarbeitung erteilt.
Wie in Ziffer 3.b beschrieben, können Sie diese Einwilligung jederzeit nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie hier (» Cookie-Einstellungen) die Einstellungen verändern oder die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers ganz oder teilweise verhindern bzw. steuern oder die gespeicherten Cookies ganz oder teilweise wieder löschen.
Weitere Datenschutz-Informationen zum Webanalysedienst Matomo erhalten Sie auf der Anbieter-Website unter https://matomo.org/privacy-policy.
4. Erhebung und Verarbeitung von individuell bereitgestellten personenbezogenen Daten – Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Die Nutzung bestimmter Funktionen und Angebote unserer Website, wie z.B. des Kontaktformulars, macht eine Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten, wie z.B. Ihres Namens, Ihrer Postanschrift oder Ihrer E-Mail-Adresse, notwendig. Solche persönlichen Daten verarbeiten wir auf unserer Website nur, wenn Sie uns diese, insbesondere im Rahmen eines Online-Formulars, selbst angeben.
In diesen Fällen nehmen wir das Gebot der Datenminimierung ernst und erheben nur diejenigen in den jeweiligen Online-Formularen als Pflichtangaben gekennzeichneten personenbezogenen Daten, die zum Zweck der Inanspruchnahme und Abwicklung der jeweiligen Website-Funktion oder des jeweiligen Angebots erforderlich sind. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).
Die in den weiteren Formularfeldern vorgesehenen Angaben von personenbezogenen Daten sind freiwillig und werden von uns insbesondere zu den Zwecken verarbeitet, die Abwicklung der jeweiligen Website-Funktion bzw. des jeweiligen Angebots zu erleichtern, Sie persönlicher und/oder individueller ansprechen zu können oder, etwa durch die Möglichkeit von Rückfragen, den Service für Sie zu erhöhen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, der die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen unserer berechtigten Interessen gestattet, soweit nicht Ihre Grundrechte, Grundfreiheiten oder Interessen überwiegen. Unsere berechtigten Interessen bestehen in den vorgenannten Zwecken der Datenverarbeitungen.
5. Empfänger
Die im Rahmen der Nutzung unserer Website erhobenen personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben oder in sonstiger Weise übermittelt. Ausgenommen hiervon sind zwingend erforderliche Übermittlungen personenbezogener Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden sowie private Rechteinhaber auf der Grundlage gesetzlicher Vorschriften oder gerichtlicher bzw. behördlicher Entscheidungen sowie die erforderliche Weitergabe an staatliche Einrichtungen und Behörden im Fall von Angriffen auf unsere Rechtsgüter zu Zwecken der Rechts- oder Strafverfolgung.
Beim Betrieb unserer Website und der Erbringung und Abwicklung einzelner Funktionen und Angebote der Website bedienen wir uns zum Teil externer technischer Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen. Auftragsverarbeiter werden von uns insbesondere zum Hosting der Website eingesetzt. Soweit erforderlich, verarbeiten diese von uns eingeschalteten Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen ihres jeweiligen Auftrags gemäß unseren Anweisungen zu den in diesen Datenschutzhinweisen genannten Zwecken. Sie sind vertraglich zur strikten Einhaltung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und unserer Weisungen verpflichtet (sog. Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Dasselbe gilt für etwaige Unterauftragnehmer, soweit sich unsere Auftragsverarbeiter mit unserer vorherigen Zustimmung solcher bedienen.
6. Dauer der Speicherung
Generell speichern wir personenbezogene Daten nur solange, wie dies zur Erfüllung des Zwecks der jeweiligen Datenverarbeitung erforderlich ist oder Sie von uns aus anderen berechtigen Gründen (vgl. Art. 17 Abs. 1 DSGVO) eine Löschung der personenbezogenen Daten verlangen. Nach Ablauf der nachstehend im Einzelnen benannten Speicherfristen bzw. auf Ihr berechtigtes Löschungsverlangen hin prüfen wir jeweils, ob bestimmte personenbezogene Daten noch für (andere) legitime Zwecke benötigt werden und falls nicht ob einer Löschung der personenbezogenen Daten vertragliche oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. In diesen Fällen werden die davon betroffenen personenbezogenen Daten solange, wie zur Erfüllung dieses (anderen) legitime Zweckes erforderlich, bzw. für die Dauer der jeweiligen vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungsfrist für diese Zwecke weitergespeichert. Für andere Zwecke werden sie jedoch gesperrt und dann nach Ablauf der jeweils letzten vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungsfrist endgültig gelöscht.
Die in Ziffer 3.a genannten technischen Kommunikationsdaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Die von uns eingesetzten Session-Cookies werden mit Schließen Ihres Browsers gelöscht. Von uns verwendete permanente Cookies löschen wir spätestens nach Ablauf von zwei Monaten (siehe dazu Ziffer 3.b). Die über Matomo erhobenen personenbezogenen Daten werden sofort mit Anonymisierung der IP-Adressen gelöscht (vgl. dazu Ziffer 3.c). Von Ihnen individuell, z.B. über das Kontaktformular, bereitgestellte personenbezogene Daten speichern wir grundsätzlich nur solange, wie es für die Bearbeitung ihres konkreten Anliegens erforderlich ist.
7. Ihre Rechte
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen nach den Art. 15 ff. DSGVO vorliegen, haben Sie hinsichtlich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten folgende Rechte (sog. Betroffenenrechte):
- Sie können jederzeit bei uns Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten und welche Kategorien personenbezogener Daten über Sie bei uns gespeichert sind, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und welche Empfänger oder Kategorien von Empfängern diese ggf. erhalten. Ferner können Sie die weiteren in Art. 15 DSGVO aufgezählten Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten bei uns erfragen (Recht auf Auskunft).
- Gemäß den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie außerdem ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), ein Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) (Art. 18 DSGVO) Ihrer personenbezogenen Daten.
- Sie haben weiter gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten; Sie können diese personenbezogenen Daten auch an andere Verantwortliche übermitteln oder übermitteln lassen (Recht auf Datenübertragbarkeit).
- Sie haben auch Anspruch auf jederzeitigen Widerruf Ihrer erteilten Einwilligungen.
- Darüber hinaus haben Sie das Recht, bei Datenverarbeitungen, die nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO auf den berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten beruhen, bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen nach Art. 21 DSGVO der Datenverarbeitung zu widersprechen.
Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, dessen Kontaktdaten Sie vorstehend unter Ziffer 2 finden.
Sie haben gemäß Art. 77 Abs. 1 DSGVO außerdem das Recht, sich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sein sollten, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
8. Datensicherheit
Die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und durch geeignete und angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen vor Verlust und Veränderungen sowie dem unberechtigten Zugriff Dritter geschützt. Über unsere Website vorgenommene Übermittlungen von personenbezogenen Daten zwischen Ihrem Rechner und uns erfolgen SSL-verschlüsselt.
Sollten Sie per E-Mail mit uns in Kontakt treten wollen, weisen wir darauf hin, dass der Inhalt unverschlüsselter E-Mails von Dritten eingesehen werden kann. Wir empfehlen daher, vertrauliche Informationen verschlüsselt oder über den Postweg zuzusenden.
Unsere Mitarbeiter sind von uns zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Einhaltung der maßgeblichen datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet.
9. Änderung der Datenschutzhinweise
Wir können diese Datenschutzhinweise jederzeit an veränderte tatsächliche oder rechtliche Gegebenheiten anpassen und werden jeweils die neueste Version dieser Datenschutzhinweise an dieser Stelle veröffentlichen. Derzeitiger Stand dieser Datenschutzhinweise ist Dezember 2020.